4 théories psychologiques pour attirer et fidéliser les talents

En explorant comment les individus pensent, réagissent et se comportent, ces théories permettent non seulement de mieux comprendre les candidats, mais aussi de prendre des décisions plus éclairées. Voici cinq théories psychologiques adaptées au contexte marocain pour transformer votre approche du recrutement.

Le Ratio de Losada : L’équilibre Positif-Négatif ⏳

Selon Barbara Fredrickson* et Marcial Losada*, les émotions négatives pèsent plus lourd que les positives. En effet, un feedback négatif doit être contrebalancé par 3 à 5 retours positifs pour que l’équilibre soit perçu comme juste.

*Barbara Lee Fredrickson est une professeure américaine au département de psychologie de l'Université de Caroline du Nord à Chapel Hill.
*Marcial Losada est un psychologue chilien, consultant et ancien directeur du Center for Advanced Research à Ann Arbor, Michigan.

Application au recrutement :

Lorsqu’un candidat est refusé ou qu’un feedback négatif est donné, accompagnez-le toujours de points positifs et constructifs. En entretien, soulignez d’abord les forces du candidat avant d’aborder les faiblesses. Un feedback équilibré et bienveillant renforce sa perception positive de l’entreprise, même en cas de refus.

Pavlov et le conditionnement : Comprendre les réactions des candidats 😟

La célèbre expérience de Pavlov* a montré que nous sommes tous influencés par des conditionnements inconscients. Les chiens de Pavlov salivaient en entendant un son associé à la nourriture, même sans nourriture présente. Les candidats, de manière similaire, peuvent avoir des réactions conditionnées face à des situations stressantes, comme les entretiens.

*Ivan Petrovitch Pavlov est un médecin et un physiologiste russe, lauréat du prix Nobel de physiologie ou médecine de 1904, et de la médaille Copley en 1915.

Application au recrutement : 

Les candidats peuvent paraître nerveux, vantards ou hésitants simplement en réaction au cadre classique d’un entretien. Changez la donne ! Organisez des entretiens dans des cadres moins formels ou démarrez par une activité originale. Par exemple, un déjeuner ou une discussion dans un espace ouvert peut révéler davantage la personnalité authentique des candidats.

La théorie de la mémoire défaillante : Ne faites pas confiance à votre mémoire 🤔

Elizabeth Loftus* a démontré que nos souvenirs sont souvent altérés ou influencés par des biais. Dans le cadre des entretiens, les recruteurs peuvent confondre les candidats ou déformer leurs réponses après plusieurs échanges.

*Elizabeth F. Loftus est une psychologue américaine surtout connue pour ses effets de désinformation, de faux souvenirs et de critiques à l'égard des thérapies de récupération de la mémoire.

Application au recrutement :

• Prenez des notes détaillées lors des entretiens ou enregistrez-les avec l’accord des candidats. 
• Évaluez les candidats sur des critères objectifs pour éviter les erreurs liées aux impressions personnelles.

La théorie de la conformité : Pensez par vous-même 🫨

L’expérience de Solomon Asch* a révélé que les individus sont influencés par la majorité, même lorsque cette majorité se trompe. Cela peut également se produire lors d’un recrutement en équipe.

*Solomon Eliot Asch était un psychologue Gestalt polono-américain et pionnier de la psychologie sociale. 

Application au recrutement :

• Avant de discuter en groupe, demandez à chaque membre de l’équipe de donner son avis indépendamment sur les candidats. 
• Créez un processus d’évaluation structuré pour minimiser les influences extérieures.

Recruter autrement, c’est possible

Intégrer des théories psychologiques dans votre processus de recrutement, c’est bien plus qu’un simple exercice intellectuel. C’est une manière de comprendre vos candidats, de renforcer votre stratégie RH, et de bâtir une culture d’entreprise basée sur l’écoute et l’innovation.

Vous êtes prêt à transformer votre approche du recrutement ? Découvrez comment Pluxee Maroc peut vous accompagner.